Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

CAPÍTULO I. OBJETO DE LA POLÍTICA

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos de los productos comercializados por INDOMANAILSCO a través de su tienda en línea.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria para todos nuestros clientes, garantizando el respeto de los derechos de los consumidores conforme a la legislación aplicable y estableciendo procedimientos claros para la gestión de incidencias relacionadas con los pedidos.

Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Venta de INDOMANAILSCO y deberá interpretarse conjuntamente con el resto de las políticas publicadas en nuestro sitio web, incluyendo la Política de Envíos, la Política de Garantías y la Política de Privacidad.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política.

CAPÍTULO II. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política será aplicable a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de INDOMANAILSCO, independientemente del país desde el que se efectúe el pedido, siempre que la venta haya sido realizada directamente por INDOMANAILSCO.

Al tratarse de una empresa constituida en España, las relaciones comerciales se regirán, con carácter general, por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios de la Unión Europea cuando resulte aplicable.

En el caso de pedidos enviados fuera de la Unión Europea, incluidos los realizados por clientes ubicados en Estados Unidos u otros países, podrán resultar de aplicación normas locales de protección al consumidor. En ningún caso la presente política limitará los derechos irrenunciables que la legislación obligatoria del país de residencia del consumidor pueda reconocer.

Las presentes condiciones serán de aplicación tanto a consumidores particulares (B2C) como, cuando proceda, a clientes profesionales o empresas (B2B). No obstante, determinados derechos, como el derecho de desistimiento reconocido por la normativa europea, podrán estar limitados exclusivamente a consumidores finales conforme a la legislación vigente.

CAPÍTULO III. PRINCIPIOS GENERALES

INDOMANAILSCO comercializa productos destinados principalmente al sector profesional de la manicura y el cuidado de las uñas. Debido a la naturaleza de muchos de estos productos y a las exigencias de seguridad, higiene y control de calidad, determinadas devoluciones podrán estar sujetas a condiciones específicas.

Cada solicitud será evaluada individualmente con el fin de garantizar un equilibrio entre la protección de los derechos del consumidor y la prevención de usos indebidos, fraudes o manipulaciones de los productos.

INDOMANAILSCO actuará siempre de buena fe y procurará ofrecer soluciones razonables dentro del marco legal aplicable, reservándose el derecho de solicitar la información y documentación necesaria para verificar cualquier incidencia comunicada por el cliente.

Asimismo, la empresa podrá denegar solicitudes de devolución o reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de las políticas comerciales, manipulación indebida del producto, uso incompatible con las instrucciones del fabricante o cualquier otra circunstancia que impida comprobar el estado original del artículo.

CAPÍTULO IV. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

4.1 Solicitud de cancelación

Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado para su expedición, despachado desde nuestro centro logístico o entregado a la empresa transportadora.

Las solicitudes deberán enviarse a través de los canales oficiales de atención al cliente indicando, como mínimo:

  • Número del pedido.

  • Nombre completo del comprador.

  • Correo electrónico utilizado durante la compra.

  • Motivo de la cancelación (opcional).

La recepción de la solicitud no implica la cancelación automática del pedido. INDOMANAILSCO verificará el estado logístico del pedido antes de confirmar su aceptación.

4.2 Pedidos ya preparados o enviados

Una vez el pedido haya sido:

  • preparado para su expedición;

  • embalado para su despacho;

  • entregado a la empresa transportadora; o

  • se encuentre en tránsito,

no será posible cancelar el envío, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

En estos casos, el cliente podrá ejercer, cuando proceda, los derechos de devolución o desistimiento previstos en la presente política.

4.3 Reembolso por cancelación

Si la cancelación es aceptada antes del despacho, INDOMANAILSCO reembolsará el importe abonado utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se tramitará una vez confirmada la cancelación y dentro de los plazos legalmente aplicables.

CAPÍTULO V. DERECHO DE DESISTIMIENTO

(Aplicable a consumidores de España y de la Unión Europea)

De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, los clientes que tengan la condición de consumidores podrán desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho será suficiente comunicar de forma inequívoca la decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.

El cliente podrá utilizar cualquier medio que permita dejar constancia de su solicitud.

5.1 Estado del producto

El derecho de desistimiento deberá ejercerse devolviendo el producto en condiciones que permitan verificar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los artículos deberán devolverse:

  • completos;

  • con todos sus accesorios;

  • sin daños;

  • con su embalaje original siempre que sea razonablemente posible;

  • sin signos de uso distintos de los necesarios para comprobar sus características.

La manipulación que exceda de lo necesario podrá dar lugar a una reducción proporcional del importe reembolsado cuando así lo permita la legislación aplicable.

5.2 Excepciones al derecho de desistimiento

Por motivos legales, sanitarios y de protección de la salud, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:

  • productos personalizados;

  • artículos fabricados bajo pedido;

  • productos precintados que hayan sido abiertos y que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan volver a comercializarse;

  • productos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado;

  • artículos mezclados inseparablemente con otros productos tras la entrega;

  • productos digitales cuyo suministro haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.

Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando así lo permita la legislación vigente.

CAPÍTULO VI. CONDICIONES GENERALES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Con independencia del motivo de la devolución, todo producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • corresponder al pedido original;

  • conservarse en condiciones adecuadas;

  • no presentar daños derivados de un uso indebido;

  • incluir todos los accesorios suministrados;

  • conservar las etiquetas cuando proceda;

  • devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.

INDOMANAILSCO podrá rechazar devoluciones cuando el deterioro del producto sea consecuencia de:

  • uso profesional continuado;

  • almacenamiento incorrecto;

  • exposición a temperaturas extremas;

  • contacto con sustancias químicas incompatibles;

  • golpes;

  • caídas;

  • modificaciones realizadas por el cliente.

CAPÍTULO VII. PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene, seguridad del consumidor y control de calidad, salvo que exista un defecto de fabricación o un error imputable a INDOMANAILSCO, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

Entre ellos se incluyen, sin carácter limitativo:

Productos líquidos

  • geles UV/LED;

  • polygel;

  • esmaltes semipermanentes;

  • bases;

  • top coats;

  • primers;

  • dehydrators;

  • monómeros;

  • limpiadores;

  • aceites.

Productos de higiene

  • limas utilizadas;

  • buffers utilizados;

  • cepillos utilizados;

  • toallitas abiertas;

  • esponjas;

  • artículos desechables.

Herramientas

No podrán devolverse herramientas que presenten señales de utilización, desgaste o manipulación, incluyendo:

  • fresas;

  • brocas;

  • alicates;

  • empujadores;

  • pinceles;

  • torno eléctrico;

  • lámparas UV/LED con evidencias de uso.

Productos personalizados

No admitirán devolución los productos:

  • personalizados;

  • fabricados bajo pedido;

  • producidos conforme a especificaciones del cliente.

CAPÍTULO VIII. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

INDOMANAILSCO responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega conforme a la legislación aplicable.

Se considerará producto defectuoso aquel que presente:

  • defectos de fabricación;

  • fallos estructurales;

  • componentes ausentes;

  • funcionamiento incorrecto debido a un defecto de origen;

  • daños atribuibles al proceso de fabricación.

No se considerarán defectos de fabricación:

  • daños ocasionados por golpes;

  • daños por caídas;

  • desgaste normal;

  • utilización incorrecta;

  • uso contrario a las instrucciones;

  • almacenamiento inadecuado;

  • utilización de productos incompatibles;

  • daños ocasionados por terceros;

  • manipulación no autorizada;

  • reparaciones realizadas por personas ajenas a INDOMANAILSCO.

Cuando sea necesario verificar la existencia del defecto, podremos solicitar fotografías, vídeos o, en determinados casos, la devolución del producto para su inspección técnica antes de aprobar el cambio, reparación o reembolso.

CAPÍTULO IX. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

9.1 Inspección del pedido al momento de la entrega

El cliente deberá inspeccionar el estado del paquete en el momento de su recepción. Si observa daños visibles en el embalaje, signos de manipulación, apertura, humedad, golpes u otras anomalías que puedan haber afectado al contenido, deberá, siempre que sea posible:

  • informar inmediatamente a la empresa transportadora;

  • dejar constancia de la incidencia en el comprobante de entrega, cuando el transportista lo permita; y

  • comunicar la incidencia a INDOMANAILSCO en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la entrega.

El cumplimiento de este procedimiento facilita la gestión de la reclamación con la empresa transportadora y agiliza la resolución del incidente.

9.2 Documentación requerida

Para tramitar una reclamación por daños durante el transporte, podremos solicitar:

  • número del pedido;

  • fotografías del embalaje exterior;

  • fotografías del embalaje interior;

  • fotografías del producto dañado;

  • fotografías de la etiqueta de envío;

  • descripción detallada de la incidencia.

En determinados casos, también podremos solicitar un vídeo de la apertura del paquete cuando resulte necesario para verificar el origen del daño.

9.3 Resolución

Una vez verificada la incidencia, INDOMANAILSCO podrá, según corresponda:

  • sustituir el producto;

  • enviar las piezas faltantes;

  • reparar el artículo cuando sea posible;

  • emitir un reembolso total o parcial;

  • ofrecer otra solución razonable acordada con el cliente.

La solución adoptada dependerá de la naturaleza de la incidencia, de la disponibilidad del producto y de la normativa aplicable.

9.4 Exclusiones

No se aceptarán reclamaciones por daños ocasionados después de la entrega cuando estos sean consecuencia de:

  • manipulación incorrecta;

  • caídas;

  • golpes;

  • almacenamiento inadecuado;

  • exposición a temperaturas extremas;

  • utilización contraria a las instrucciones del fabricante;

  • reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.

CAPÍTULO X. PRODUCTOS FALTANTES O INCORRECTOS

10.1 Comunicación de incidencias

El cliente deberá comprobar el contenido del pedido tan pronto como sea razonablemente posible tras su recepción.

Las reclamaciones por:

  • productos faltantes;

  • cantidades incorrectas;

  • referencias equivocadas;

  • variantes incorrectas (color, tamaño, modelo u otras);

deberán notificarse a INDOMANAILSCO dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega del pedido.

Las reclamaciones recibidas fuera de dicho plazo podrán ser rechazadas cuando la demora impida verificar adecuadamente la incidencia, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

10.2 Información necesaria

Para tramitar la incidencia, el cliente deberá facilitar:

  • número del pedido;

  • fotografías del contenido completo del paquete;

  • fotografía del embalaje exterior;

  • fotografía de la etiqueta de envío;

  • descripción detallada del problema.

INDOMANAILSCO podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la reclamación.

10.3 Solución

Si, tras la correspondiente verificación, se confirma la existencia de un error imputable a INDOMANAILSCO, podremos optar por:

  • enviar el producto faltante;

  • sustituir el producto incorrecto;

  • emitir un reembolso parcial;

  • emitir un reembolso total;

  • ofrecer otra solución razonable de común acuerdo con el cliente.

CAPÍTULO XI. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Toda solicitud de devolución deberá presentarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de INDOMANAILSCO.

La solicitud deberá incluir, al menos:

  • número del pedido;

  • nombre completo del comprador;

  • dirección de correo electrónico utilizada durante la compra;

  • motivo de la devolución;

  • fotografías del producto cuando proceda.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información y comunicará al cliente las instrucciones correspondientes.

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas o devueltas al remitente.

11.1 Autorización de devolución

Cuando la devolución sea aprobada, el cliente recibirá:

  • la dirección de devolución correspondiente;

  • las instrucciones de embalaje;

  • cualquier otra indicación necesaria para la correcta gestión del proceso.

La autorización de devolución no implica el reconocimiento automático del derecho al reembolso, ya que será necesario verificar el estado del producto una vez recibido.

11.2 Embalaje del producto

El cliente deberá embalar adecuadamente el artículo para evitar daños durante el transporte de devolución.

INDOMANAILSCO no será responsable de los daños ocasionados por un embalaje insuficiente o inadecuado realizado por el cliente.

CAPÍTULO XII. INSPECCIÓN DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

Todos los productos devueltos serán sometidos a un proceso de inspección por parte de nuestro equipo de control de calidad.

Durante esta inspección se verificará, entre otros aspectos:

  • identidad del producto;

  • estado general;

  • funcionamiento;

  • accesorios incluidos;

  • embalaje;

  • precintos de seguridad;

  • signos de utilización;

  • manipulación;

  • contaminación;

  • daños.

La inspección tiene como finalidad determinar si el producto cumple los requisitos establecidos en la presente política y en la legislación aplicable.

12.1 Resultado de la inspección

Tras finalizar la inspección, INDOMANAILSCO comunicará al cliente el resultado de la evaluación.

Si la devolución cumple las condiciones establecidas, se procederá conforme al método de resolución correspondiente.

En caso contrario, la devolución podrá ser rechazada de forma motivada.

Cuando resulte procedente, el producto podrá ser devuelto al cliente.

CAPÍTULO XIII. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, INDOMANAILSCO iniciará el procedimiento de reembolso correspondiente.

Los reembolsos se efectuarán, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio permitido por la legislación aplicable.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera, del proveedor del método de pago y de los plazos de procesamiento ajenos a INDOMANAILSCO.

13.1 Reembolsos parciales

INDOMANAILSCO podrá realizar un reembolso parcial cuando la legislación aplicable lo permita y, entre otras circunstancias, el producto:

  • presente signos de uso superiores a los necesarios para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento;

  • haya sido devuelto incompleto;

  • carezca de accesorios esenciales;

  • presente daños imputables al cliente;

  • haya perdido parte de su valor por una manipulación distinta de la razonablemente necesaria.

En todos los casos, el cliente será informado del motivo del reembolso parcial.

13.2 Gastos de envío

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el error sea imputable a INDOMANAILSCO, los gastos de envío inicialmente abonados y los costes de devolución podrán no ser reembolsables.

Cuando la devolución se deba a un error de preparación del pedido, un defecto de fabricación o un producto dañado durante el transporte cuya responsabilidad corresponda a INDOMANAILSCO, la empresa asumirá los costes de devolución que legalmente le correspondan.

CAPÍTULO XIV. CAMBIOS DE PRODUCTOS

14.1 Solicitud de cambio

Cuando el cliente desee sustituir un producto por otro distinto, podrá solicitar un cambio a través de los canales oficiales de atención al cliente.

Los cambios estarán sujetos a:

  • disponibilidad de existencias;

  • aceptación de la devolución del producto original;

  • cumplimiento de las condiciones previstas en la presente política.

Cuando el nuevo producto tenga un precio diferente, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente o recibirá el reembolso parcial que proceda.

14.2 Productos no elegibles para cambio

No se admitirán cambios de productos que:

  • presenten signos de uso;

  • hayan sido abiertos cuando ello afecte a su comercialización por razones de higiene o seguridad;

  • hayan sido personalizados;

  • hayan sido fabricados bajo pedido;

  • hayan sufrido daños imputables al cliente.

CAPÍTULO XV. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Salvo disposición legal en contrario, los gastos derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

INDOMANAILSCO asumirá los costes de devolución cuando la causa sea atribuible a la empresa, incluyendo, entre otros supuestos:

  • envío de un producto incorrecto;

  • envío incompleto;

  • defecto de fabricación confirmado;

  • daños ocasionados durante el transporte cuya responsabilidad corresponda a INDOMANAILSCO o a la empresa transportadora.

Cuando el cliente elija un método de envío distinto al propuesto por INDOMANAILSCO para la devolución, los costes adicionales correrán por su cuenta, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

CAPÍTULO XVI. PEDIDOS INTERNACIONALES

Los pedidos enviados fuera de España podrán estar sujetos a:

  • impuestos locales;

  • aranceles;

  • tasas de importación;

  • gastos de despacho aduanero;

  • controles de las autoridades competentes.

Estos importes, cuando sean aplicables, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

INDOMANAILSCO no será responsable de retrasos ocasionados por:

  • inspecciones aduaneras;

  • retenciones por autoridades públicas;

  • incidencias derivadas de la empresa transportadora;

  • causas de fuerza mayor.

Cuando un pedido sea devuelto por las autoridades aduaneras o por la empresa transportadora debido a documentación incompleta, rechazo del destinatario, impago de impuestos o imposibilidad de entrega imputable al cliente, cualquier reembolso se realizará conforme a esta política, pudiendo deducirse los costes efectivamente soportados por INDOMANAILSCO, siempre que ello sea compatible con la legislación aplicable.

CAPÍTULO XVII. POLÍTICA ANTIFRAUDE

17.1 Compromiso con un comercio seguro

INDOMANAILSCO mantiene un firme compromiso con la prevención del fraude y la protección tanto de sus clientes como de la empresa frente a actividades ilícitas, abusivas o contrarias a la buena fe contractual.

Con este fin, todas las reclamaciones relacionadas con pedidos, devoluciones, reembolsos y garantías podrán ser objeto de verificación cuando existan motivos razonables para ello.

17.2 Medidas de verificación

Con el objetivo de comprobar la autenticidad de una incidencia, INDOMANAILSCO podrá solicitar, cuando resulte razonable y proporcionado:

  • fotografías del producto;

  • fotografías del embalaje;

  • fotografías de la etiqueta de envío;

  • vídeos de la apertura del paquete cuando la reclamación se refiera a productos faltantes o daños aparentes;

  • documentación acreditativa de la incidencia;

  • información adicional relacionada con el pedido.

Asimismo, podremos revisar la información disponible sobre el envío, incluyendo registros logísticos, confirmaciones de entrega y cualquier otra evidencia relevante.

17.3 Supuestos de posible uso indebido

Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor, INDOMANAILSCO podrá realizar verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de:

  • reclamaciones reiteradas por productos supuestamente no recibidos;

  • devoluciones frecuentes incompatibles con un uso normal del servicio;

  • devolución de productos distintos a los enviados;

  • manipulación o sustitución del contenido del paquete;

  • alteración de precintos de seguridad;

  • utilización de documentación falsa o modificada;

  • intentos de obtener reembolsos duplicados;

  • uso abusivo de promociones, cupones o descuentos;

  • utilización fraudulenta de medios de pago;

  • cualquier otra actuación objetivamente incompatible con la buena fe contractual.

La mera existencia de una verificación no implica que el cliente haya actuado de forma fraudulenta.

17.4 Consecuencias

Cuando, tras la correspondiente evaluación, existan pruebas suficientes de fraude, intento de fraude o abuso de las presentes políticas, INDOMANAILSCO podrá adoptar, entre otras, las siguientes medidas:

  • rechazar la solicitud de devolución o reembolso cuando esté debidamente justificado;

  • cancelar pedidos pendientes;

  • limitar temporalmente determinadas operaciones de compra;

  • solicitar métodos adicionales de verificación de identidad o de pago;

  • comunicar los hechos a la entidad de pago, a la empresa transportadora o a las autoridades competentes cuando resulte legalmente procedente.

Estas medidas se aplicarán siempre respetando la legislación vigente y los derechos del consumidor.

CAPÍTULO XVIII. GARANTÍAS LEGALES

Todos los productos comercializados por INDOMANAILSCO están cubiertos por las garantías legales previstas en la normativa aplicable.

Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el cliente podrá solicitar las medidas previstas por la legislación vigente, que podrán incluir, según el caso:

  • reparación;

  • sustitución;

  • reducción del precio;

  • resolución del contrato.

La solución aplicable dependerá de la naturaleza del defecto, de la posibilidad técnica de reparación o sustitución y de lo establecido por la legislación correspondiente.

La garantía legal no cubrirá los daños derivados de:

  • desgaste normal por el uso;

  • accidentes;

  • negligencia;

  • utilización incorrecta;

  • almacenamiento inadecuado;

  • modificaciones realizadas por terceros;

  • incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento.

CAPÍTULO XIX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, INDOMANAILSCO no será responsable por:

  • retrasos imputables a empresas transportadoras o autoridades aduaneras;

  • daños derivados del uso inadecuado de los productos;

  • pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales que no sean legalmente imputables a la empresa;

  • interrupciones temporales del sitio web por causas técnicas o de mantenimiento;

  • circunstancias de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, actos de autoridad, pandemias, fallos generalizados de telecomunicaciones o cualquier otro acontecimiento imprevisible e inevitable.

Nada de lo dispuesto en esta política limitará la responsabilidad de INDOMANAILSCO cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

CAPÍTULO XX. CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

Todas las solicitudes relacionadas con cancelaciones, devoluciones, cambios, garantías o reembolsos deberán dirigirse a través de los canales oficiales de atención al cliente de INDOMANAILSCO.

Las comunicaciones deberán incluir, siempre que sea posible:

  • número del pedido;

  • nombre completo del comprador;

  • dirección de correo electrónico utilizada durante la compra;

  • descripción detallada de la incidencia;

  • documentación de apoyo, cuando proceda.

INDOMANAILSCO procurará responder a todas las solicitudes dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta la complejidad de cada caso y la información aportada por el cliente.

CAPÍTULO XXI. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

INDOMANAILSCO podrá actualizar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, mejoras operativas o modificaciones en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de la compra y será la aplicable al pedido correspondiente, salvo que una disposición legal de carácter imperativo establezca lo contrario.

CAPÍTULO XXII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La presente política se regirá por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y resida en un Estado miembro de la Unión Europea o en otro país cuya normativa le otorgue derechos imperativos de protección al consumidor, dichos derechos prevalecerán en la medida en que sean aplicables.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación procesal y de protección de consumidores aplicable.