Política de devolución y reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables. Elementos adicionales que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

No se realizarán reembolsos para artículos parcialmente usados, con olor, perfume, químicos, marcas o señales de uso, o cualquier otra sustancia que altere el producto.

Reembolsos (si corresponde) Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 15–20 días hábiles, según el banco del usuario.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente. Después, contacte a su banco. Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a indomanailsco@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a indomanailsco@gmail.com y envíe su artículo a: Carrer del Perelló, 60, Barcelona, B, 08005, España. Los artículos defectuosos no tienen el envío de devolución pagado por la empresa; los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

Regalos Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió enviarle el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de su devolución.

Envío Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrer del Perelló, 60, Barcelona, B, 08005, España. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.